Три магические фразы, которые помогут успокоить эмоционально нестабильных людей

Если бы в мире жили только адекватные и рационально мыслящие люди, все было бы намного проще. Но нас окружают разные персонажи, в том числе, и те, которые постоянно злятся и провоцируют конфликты. Иногда они настолько напористы, что даже самые уравновешенные из нас теряют самообладание.
Вы не сможете постоянно избегать общения с чрезмерно эмоциональными личностями. Да, трудные разговоры были и будут в жизни каждого. Однако есть способы сделать это общение менее болезненными и более конструктивными.
Клинический психолог, доктор Альберт Дж. Бернштайн предлагает несколько тактик, позволяющих снизить градус слишком «раскаленных» дискуссий. Он говорит: «Если во время разговора вы чувствуете себя воспитателем в детском саду, значит, вы все делаете правильно».
Бернштайн советует использовать три способа для снижения накала страстей во время сложной беседы.
«Пожалуйста, говорите помедленнее. Я хочу вам помочь».
Проблема может быть вовсе не в том, что человек говорит слишком быстро, а в том, что он постоянно кричит или плачет. По словам доктора Бернштайна, эта фраза действительно может помочь:
«Почему же эта фраза срабатывает? Потому что она ломает ход ожидаемого разговора. Человек ждет, что вы будете ему противостоять, а вы ведете себя совсем по-другому. Вы просите его говорить более ясно. Демонстрируете, что заинтересованы в том, что он говорит. Это заставляет собеседника начать думать. И это хорошо».
«Что вы хотите, чтобы я сделал?»
Эта фраза работает примерно так же, как и фраза, о которой говорилось выше. Она заставляет человека перестать вести себя как персонаж с примитивным набором эмоций, который только и умеет, что кричать и размахивать кулаками. Эта фраза вынуждает начать использовать навыки мышления.
Ничего не объясняйте
Не важно, насколько чокнутым кажется вам собеседник. Вы хотите вернуть разговор в более или менее здравое русло? В таком случае вам не следует объяснять, что человек ведет себя неправильно, и что ваша точка зрения более рациональна. Это не поможет.
Хотите знать, почему? «Попытка что-то объяснить почти всегда является скрытой формой отпора. Ваш собеседник чувствует это и в итоге становится еще более агрессивным и эмоциональным», – говорит доктор Бернштайн.
Даже если ваш собеседник утверждает, что в прошлой жизни был Элвисом Пресли, лучше спросить, где он хранит свой блестящий комбинезон, чем объяснять, что ему пора отправиться в больницу для душевнобольных.
«Слушая, мы получаем возможность отразить эмоциональное состояние собеседника. Именно эмоциональное состояние, а не то, что он говорит», – добавляет доктор Бернштайн. Делая это при помощи правильных вопросов, вы с большей вероятностью успокоите человека и вернете разговор в более спокойное русло.

14 вещей, от которых нужно бежать не оглядываясь
Thursday July 18, 2019

Начните бежать уже сегодня. Бегите от… 1. Людей, которые продолжают причинять вам боль. Прекратите задаваться вопросами о том, почему некоторые люди продолжают делать вам больно. Лучше спросите себя: «Почему я все еще позволяю им это делать?» Скажите то, что хотите. Защитите себя. Иногда наши страдания являются вовсе не результатом жестокости по отношению к нам со […]

The post 14 вещей, от которых нужно бежать не оглядываясь appeared first on Celadon City VN.